La comunicación de marketing en el comportamiento del consumidor para las organizaciones: revisión sistemática de literatura
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Keywords
Comunicación, Comercialización, Comportamiento del consumidor, Gestión de marca, Publicidad
Resumen
Este artículo tiene como objetivo recopilar información referida a la comunicación de Marketing en el comportamiento del consumidor para las organizaciones. Se sustenta en una revisión sistemática de la literatura y un análisis de tendencias, mediante la exploración de bases de datos de EBSCOhost®, Scopus® y Web of Science®; esto permitio identificar 71 artículos.
Se utilizaron Software como MAXQDA®, el cual permitió realizar un análisis cualitativo de los resultados; de igual modo se empleó el Software VOSviewer® para la realización de mapas de frecuencias y de co-ocurrencias de las palabras clave. Se obtienen resultados que demuestran que esta temática es de gran importancia para las organizaciones. Así mismo, se evidenció que la comunicación de Marketing es un factor clave para la generación de valor y además
una herramienta importante para promover la competitividad.
Referencias
servicios del cantón Milagro, 2013-2015. Repositorio de la Universidad Estatal de Milagro. Retrieved from http://repositorio.unemi.edu.ec/handle/123456789/2645
Bank, C. : (2014). BRANDING AND INTEGRATING MARKETING COMMUNICATIONS TO STRENGHTHEN BRAND. Retrieved from https://www.
theseus.fi/bitstream/handle/10024/72433/Nguyen_Thanh_Thuy.pdf?sequence=
Cambra Fierro, J., Ruiz Benítez, R., Berbel Pineda, J. M., & Vazquez Carrasco, R. (2011). Podemos fidelizar clientes inicialmente insatisfechos. Revista de
Ciencias Sociales (RCS), XVII(4), 643–657. Retrieved from http://www.redalyc.org/pdf/280/28022784007.pdf
Cambria, A. (2016). La importancia de la Comunicación Estratégica. Retrieved from http://www.ieee.es/Galerias/fichero/docs_opinion/2016/DIEEEO42-2016_
Comunicacion_Estrategica_AntonioCambria.pdf
Farias Naz, P. C. (2014). Estrategias de Marketing utilizadas por las empresas chilenas para incrementar el valor de los clientes, 30(51). Retrieved from http://www.scielo.org.co/pdf/cuadm/v30n51/v30n51a02.pdf
Fernández Nogales, Á. (2010). La situación actual de las marcas de distribuidor desde la perspectiva de los fabricantes: un estudio cualitativo. Retrieved from www.
tns-global.es
García Rodríguez, J. (2000). La importancia de mantener la fidelidad de los clientes como un activo estratégico de gran valor para la marca. Retrieved from https://
www.esic.edu/documentos/revistas/esicmk/060130_676593_E.pdf
Glass, G. V. (1976). Primary, Secondary, and Meta-Analysis of Research. Educational Researcher, 5(10), 3–8. https://doi.org/10.3102/0013189X005010003
Hannah, K., & Kumar, K. V. (2017). The Relative Influence of Economic and Relational Direct Marketing Communications on Buying Behavior in B2B Markets.
Hänninen, N., & Karjaluoto, H. (2017). The effect of Marketing communication on business relationship loyalty. Marketing Intelligence & Planning, 35(4), 458–472. https://doi.org/10.1108/MIP-01-2016-0006
Jesson, J., Matheson, L., & M Lacey, F. (2006). Haciendo su Revisión de Literatura: Técnicas Tradicionales y Sistemáticas.
Kitchenham, B. (2004). Procedures for Performing Systematic Reviews. Retrieved from http://www.inf.ufsc.br/~aldo.vw/kitchenham.pdf
Kotler, P., & Armstrong, G. (2001). Principles of Marketing. Prentice Hall.
Lambin, J.-J. (1995). Marketing estratégico. McGraw-Hill.
Mayra, M., Govea, G., Chacón, R. G. M., & Moreno Dávila, J. (2012). El enfoque de la publicidad y promoción de ventas en la mercadotecnia Moreno Escobar, N. R. (2014). INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS: A CONCEPTUAL APPROACH TO THE EVOLUTION OF THE CONCEPT. Retrieved from http://www.scielo.org.co/
pdf/seec/v17n35/v17n35a8.pdf
Nagar, K. (2009). Evaluating the Effect of Consumer Sales Promotions on Brand Loyal and Brand Switching Segments. Vision: The Journal of Business
Perspective, 13(4), 35–48. https://doi.org/10.1177/097226290901300404
Narayanan, S., & Malik, A. (2016). How to increase sales throughput. Retrieved from http://india.cgnglobal.com/sites/default/files/u2/CITN-PG-How-to-increase-salesthroughput_June2016.pdf
Petersen, J. A., Kushwaha, T., & Kumar, V. (2015). Marketing Communication Strategies and Consumer Financial Decision Making:The Role of National Culture. Journal of Marketing, 79(1), 44–63. https://doi.org/10.1509/jm.13.0479
Pizzolante Negrón, I. (2001). El poder de la comunicación estratégica : apuntes de un evangelizador corporativo. Pizzolante Comunicación Estratégica.
Šeric, M., Gil Saura, I., & Ozretić Došen, Đ. (2015). Insights on integrated Marketing communications: implementation and impact in hotel companies. International
Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(5), 958–979. https://doi.org/10.1108/IJCHM-12-2013-0568
Stanton, W. J., Etzel, M. J., Walker, B. J., & Palos Báez, E. (2004). Fundamentos de Marketing. McGraw-Hill.
Suchánek, P., & Králová, M. (2015). EFFECT OF CUSTOMER SATISFACTION ON COMPANY PERFORMANCE, 63, 112. https://doi.org/10.11118/actaun201563031013
Suchánek, P., Richter, J., & Králová, M. (2017). CUSTOMER SATISFACTION WITH QUALITY OF PRODUCTS OF FOOD BUSINESS. Prague Economic Papers,
26(1), 19–35. https://doi.org/10.18267/j.pep.595
Vidal Ledo, M., Oramas Díaz, J., & Borroto Cruz, R. (2015). Revisiones sistemáticas Systematic reviews. Educación Médica Superior (Vol. 29). Retrieved from http://
scielo.sld.cu
Woodall, T. (2003). Conceptualising “Value for the Customer”: An Attributional, Structural and Dispositional Analysis. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/228576532
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Licencia de reconocimiento de Creative Commons que permite a terceros compartir la obra siempre que se indique su autor y su primera publicación esta revista.
Revista Boletín Redipe por Red Iberoamericana de Pedagogía se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional.
Jonathan F. Virgüez, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Magister en administración. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
Diana Carolina Sánchez Pineda, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Especialista en Planeación y Gestión del Desarrollo Territorial. Universidad Pedagógica y Tecnológica de
Colombia
Sergio Armando Rodríguez Suancha, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Administrador de Empresas. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia