El enfoque de procesos, su concreción en un manual de gestión institucional. Revista Boletín Redipe, [S. l.], v. 8, n. 3, p. 125–134, 2019. DOI: 10.36260/rbr.v8i3.716. Disponível em: https://revista.redipe.org/index.php/1/article/view/716. Acesso em: 26 apr. 2026.