“El marketing relacional para mejorar la fidelización de los clientes en las cooperativas de ahorro y crédito del cantón Latacunga- Ecuador”, bol.redipe, vol. 6, no. 5, pp. 177–195, May 2017, Accessed: Apr. 17, 2025. [Online]. Available: https://revista.redipe.org/index.php/1/article/view/271