Methodology of socialization and application of the procedure for the management of procedures of the right to the Montepío

Abstract

El Montepío es la pensión mensual que entrega el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) a viudos, huérfanos, hijos incapacitados para el trabajo o padres del fallecido, que generaron el derecho. Por lo tanto, se aborda el procedimiento para acceder a la información, con un enfoque especial hacia la referencia a las falencias en cuanto al acceso a esta prestación y las deficiencias en el servicio al trámite correspondiente, de acuerdo a la opinión de los beneficiarios registrados en el periodo de 2018, hasta abril de 2021 para conocer el número total de beneficiarios para la aplicación de las encuestas correspondientes determinadas a partir de una muestra de población finita.

El objetivo consiste en diseñar una metodología de socialización y aplicación del procedimiento para la gestión de información y trámites del derecho al Montepío en la Unidad Provincial de Pensiones de Chimborazo. Para realizar esta investigación, se emplea un enfoque mixto, con un diseño no experimental, con datos recopilados de fuentes primarias a través de encuestas aplicadas a la muestra de beneficiarios, además se aplicó un análisis FODA para la generación de estrategia que permitan consolidar la metodología de socialización, para este caso es pertinente la aplicación de una metodología de planear, hacer, verificar y actuar (PHVA), misma que se efectúa a través de 4 fases a lo largo de un periodo, lo que permite mejorar la gestión de la información y la atención efectiva para quienes requieren adherirse al derecho de Montepío.