Estrategia didáctica para aprender modelaje probabilístico en sistemas de colas

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Víctor Miguel Burbano Pantoja https://orcid.org/0000-0002-3561-1886
Margoth Adriana Valdivieso Miranda https://orcid.org/0000-0002-3617-928X
Ángela Saray Burbano Valdivieso https://orcid.org/0000-0002-1392-1306

Keywords

sistemas de colas, modelaje matemático, distribuciones de probabilidad

Resumen

Este trabajo investigativo tuvo como objetivo implementar una estrategia didáctica para elaborar un modelaje del sistema de colas del kiosco estudiantil en una universidad colombiana mediante modelos probabilísticos. 


La metodología fue cuantitativa con diseño de corte transversal. Los datos fueron recopilados por observación directa y conteo del número de usuarios que llegaban a la cola del kiosco universitario para adquirir sus tiquetes de almuerzo, en intervalos de 10 minutos. Los resultados evidenciaron que tal   sistema podía modelarse mediante distribuciones de probabilidad de Poisson y exponencial. Este operaba de forma estable, el tiempo de espera en la cola era reducido y el tiempo de servicio fue pertinente. Se concluye que el modelamiento matemático es una herramienta poderosa para representar un sistema real pero requiere desarrollar una estrategia planificada que va de los datos hacia el modelo y de este nuevamente a la realidad.


 

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