La comunicación de marketing en el comportamiento del consumidor para las organizaciones: revisión sistemática de literatura

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Jonathan F. Virgüez https://orcid.org/0000-0001-5504-0817
Diana Carolina Sánchez Pineda https://orcid.org/0000-0002-8304-4900
Sergio Armando Rodríguez Suancha https://orcid.org/0000-0002-8253-4158

Keywords

Comunicación, Comercialización, Comportamiento del consumidor, Gestión de marca, Publicidad

Resumen

Este artículo tiene como objetivo recopilar información referida a la comunicación de Marketing en el comportamiento del consumidor para las organizaciones. Se sustenta en una revisión sistemática de la literatura y un análisis de tendencias, mediante la exploración de bases de datos de EBSCOhost®, Scopus® y Web of Science®; esto permitio identificar 71 artículos.


Se utilizaron Software como MAXQDA®, el cual permitió realizar un análisis cualitativo de los resultados; de igual modo se empleó el Software VOSviewer® para la realización de mapas de frecuencias y de co-ocurrencias de las palabras clave. Se obtienen resultados que demuestran que esta temática es de gran importancia para las organizaciones. Así mismo, se evidenció que la comunicación de Marketing es un factor clave para la generación de valor y además
una herramienta importante para promover la competitividad.

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