Fortalecimiento de las habilidades psicosociales para mejorar el servicio de policía y aumentar la confianza social

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Nubia Edith Céspedes Prieto
Luisa Fernanda Pabón Monsalve
Diana Carolina Tafur Díaz
Natalia Lizeth Palomino López
Luis Carlos Cervantes Estrada
Ernesto Fajardo Pascagaza https://orcid.org/0000-0003-1168-9512

Keywords

Comunidad, Inteligencia emocional, Habilidades psicosociales, Comunicación asertiva, capacitación, servicio de policía

Resumen

El presente artículo, fruto de un ejercicio investigativo al interior de la ECSAN, tiene como objetivo fortalecer las habilidades psicosociales de los policías para mejorar la prestación de su servicio y aumentar la confianza social. La Policía Nacional debe estar en capacidad de responder a las necesidades que la comunidad plantea de forma adecuada y oportuna, por lo cual debe tener las suficientes herramientas para percibir, controlar y expresar emociones, tanto propias como ajenas. Es por eso que el fortalecimiento de las habilidades psicosociales, dentro de las cuales se encuentran la comunicación asertiva, la inteligencia emocional y demás tipos de inteligencia, como la resolución de conflictos y la empatía, deben ser elementos diferenciadores dentro de la capacitación policial. Como aporte significativo de la investigación se propone el diseño de un diplomado en habilidades psicosociales dirigido al personal de policía.

Abstract 2409 | PDF Downloads 936

Referencias

Bulla, P. y Guarín, S. (2015). Formación policial y seguridad ciudadana. ¿Cómo mejorar el servicio de policía? Fundación ideas para la paz
-Caballo, V. (2007). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Séptima Edición, España. Siglo XXI.
-Cabrera, F. y Mettifogo, D. (2016). Taller de reconocimiento y manejo emocional: Sistematización de la experiencia de un grupo de adolescentes privados de libertad en CIP-CRC San Joaquín. UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA ESCUELA DE PSICOLOGÍA. Santiago de Chile.
-CCB. (2018). Encuesta de percepción y victimización en Bogotá. Vicepresidencia de Articulación Público – Privada. Dirección de seguridad ciudadana y empresarial.

-Chóliz,M. y Tejero,P. (1995): Neodarwinismo y antidarwinismo en la expresión de las emociones en la psicología actual. Revista de Historia de la Psicología (en prensa).
-CNPYC. (2016). Código Nacional de Policía y Convivencia, Ley 1801. Congreso de Colombia.
-Corrales Pérez, A., & Quijano León, N., & Góngora Coronado, E. (2017). Empatía, comunicación asertiva y seguimiento de normas. Un programa para desarrollar habilidades para la vida. Enseñanza e Investigación en Psicología, 22 (1), 58-65.
-Cropp, D. (2015). Not 'just the facts': How cops can effectively communicate with domestic violence victims.
-Dirección Nacional de Escuelas. Potenciación del conocimiento y formación policial. Recuperado de: http://www.policia.edu.co/documentos/2017/doctrina/2013%20Potenciaci%C3%B3n%20del%20conocimiento%20PEI.pdf
-Figueroa, M. (2004). Inteligencia emocional: instrumento clave en las organizaciones asociativas del siglo XXI Cayapa. Revista Venezolana de Economía Social. Universidad de los Andes Mérida, Venezuela.
-FIP-BID. 2014. “La planeación policial focalizada y el trabajo coordinado reducen el crimen”. Bogotá.
-Gil Adi, D. (2000). Inteligencia emocional en la práctica. Venezuela. McGraw Hill. Recuperado de: http://www.redalyc.org/pdf/622/62240806.pdf
-Goleman, D. (2013). El cerebro y la inteligencia emocional: nuevos descubrimientos. Título original: The Brain and Emotional Intelligence: New Insights Traducción: Carlos Mayor. España.
-Greenberg, L. y Paivio, S. (2000). Trabajar con las emociones en psicoterapia. Barcelona, España: Paidos.
-Instituto Andaluz de Enseñanza. Policial en comunicación asertiva para la resolución de conflictos: Entrenamiento en asertividad y habilidades sociales en Sevilla
-Izard,C.E. (1991): The psychology of emotions. N.Y.: Plenum Press
-Kelly, J. (2002). Entrenamiento de las habilidades sociales. (7ma ed.). Madrid, España. DESCLÉE DE BROUWER.
-Miller, L. (2008). Patrol psychology: Communication and conflict resolution.
-Montolío, A., Moreno, C. y Alba, J. (2011). La teoría del aprendizaje social como modelo explicativo de la violencia filio-parental. Universidad de Valencia y Universidad de Zaragoza
-PEI. (2013). Potenciación del conocimiento y formación policial. Publicación de la Policía Nacional de Colombia. Dirección General.
-PITP. (2017). Política Integral de Transparencia Policial. Estrategia Cultura de la Denuncia. Peticiones, quejas, y reclamos. Reconocimiento del servicio policial y sugerencias.
-Policía Nacional de Colombia. (2019). Plan Estratégico Institucional 2019-2022. Definiciones estratégicas. Educación de calidad para un futuro con oportunidades para todos.
-Policías Locales Andalucía. Curso “Comunicación Activa y Asertividad”.
-Rich, K. & Seffrin, P. (2012). Police interviews of sexual assault reporters: Do attitudes matter? Universidad de Marywood.
-Rich, K. & Seffrin, P. (2013). Police officers` Collaboration with rape victim advocates: Barriers and Facilitators. Universidad de Marywood.
-Rivera, D. (2016). Desarrollo de habilidades sociales de comunicación asertiva para el fortalecimiento de la convivencia escolar. Universidad Libre. Bogotá D.C.
-Russell, W. (2013). The police responsibility to community oriented policing in a diverse society. Los Ángeles. Ciudad en Californias.
-SENAME. (2011). Orientaciones Técnicas. Medida Cautelar Personal de Internación Provisoria en Régimen Cerrado [Documento Técnico]. Recuperado de http://www.sename.cl/wsename/otros/Orientaciones_Tecnicas_Centros_Internacion_Pro visoria_2011_01-12-2011.pdf.
-Terroni, N. N. (2009). La comunicación y el asertividad del discurso durante las interacciones grupales presenciales y por computadora. Scielo. 14 (1). 35-46.
-Torres, F. (2018). Taller de habilidades de comunicación asertiva para líderes. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Desarrollo Humano. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.