Fortalecimiento de las habilidades psicosociales para mejorar el servicio de policía y aumentar la confianza social
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Keywords
Comunidad, Inteligencia emocional, Habilidades psicosociales, Comunicación asertiva, capacitación, servicio de policía
Resumen
El presente artículo, fruto de un ejercicio investigativo al interior de la ECSAN, tiene como objetivo fortalecer las habilidades psicosociales de los policías para mejorar la prestación de su servicio y aumentar la confianza social. La Policía Nacional debe estar en capacidad de responder a las necesidades que la comunidad plantea de forma adecuada y oportuna, por lo cual debe tener las suficientes herramientas para percibir, controlar y expresar emociones, tanto propias como ajenas. Es por eso que el fortalecimiento de las habilidades psicosociales, dentro de las cuales se encuentran la comunicación asertiva, la inteligencia emocional y demás tipos de inteligencia, como la resolución de conflictos y la empatía, deben ser elementos diferenciadores dentro de la capacitación policial. Como aporte significativo de la investigación se propone el diseño de un diplomado en habilidades psicosociales dirigido al personal de policía.
Referencias
-Caballo, V. (2007). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Séptima Edición, España. Siglo XXI.
-Cabrera, F. y Mettifogo, D. (2016). Taller de reconocimiento y manejo emocional: Sistematización de la experiencia de un grupo de adolescentes privados de libertad en CIP-CRC San Joaquín. UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA ESCUELA DE PSICOLOGÍA. Santiago de Chile.
-CCB. (2018). Encuesta de percepción y victimización en Bogotá. Vicepresidencia de Articulación Público – Privada. Dirección de seguridad ciudadana y empresarial.
-Chóliz,M. y Tejero,P. (1995): Neodarwinismo y antidarwinismo en la expresión de las emociones en la psicología actual. Revista de Historia de la Psicología (en prensa).
-CNPYC. (2016). Código Nacional de Policía y Convivencia, Ley 1801. Congreso de Colombia.
-Corrales Pérez, A., & Quijano León, N., & Góngora Coronado, E. (2017). Empatía, comunicación asertiva y seguimiento de normas. Un programa para desarrollar habilidades para la vida. Enseñanza e Investigación en Psicología, 22 (1), 58-65.
-Cropp, D. (2015). Not 'just the facts': How cops can effectively communicate with domestic violence victims.
-Dirección Nacional de Escuelas. Potenciación del conocimiento y formación policial. Recuperado de: http://www.policia.edu.co/documentos/2017/doctrina/2013%20Potenciaci%C3%B3n%20del%20conocimiento%20PEI.pdf
-Figueroa, M. (2004). Inteligencia emocional: instrumento clave en las organizaciones asociativas del siglo XXI Cayapa. Revista Venezolana de Economía Social. Universidad de los Andes Mérida, Venezuela.
-FIP-BID. 2014. “La planeación policial focalizada y el trabajo coordinado reducen el crimen”. Bogotá.
-Gil Adi, D. (2000). Inteligencia emocional en la práctica. Venezuela. McGraw Hill. Recuperado de: http://www.redalyc.org/pdf/622/62240806.pdf
-Goleman, D. (2013). El cerebro y la inteligencia emocional: nuevos descubrimientos. Título original: The Brain and Emotional Intelligence: New Insights Traducción: Carlos Mayor. España.
-Greenberg, L. y Paivio, S. (2000). Trabajar con las emociones en psicoterapia. Barcelona, España: Paidos.
-Instituto Andaluz de Enseñanza. Policial en comunicación asertiva para la resolución de conflictos: Entrenamiento en asertividad y habilidades sociales en Sevilla
-Izard,C.E. (1991): The psychology of emotions. N.Y.: Plenum Press
-Kelly, J. (2002). Entrenamiento de las habilidades sociales. (7ma ed.). Madrid, España. DESCLÉE DE BROUWER.
-Miller, L. (2008). Patrol psychology: Communication and conflict resolution.
-Montolío, A., Moreno, C. y Alba, J. (2011). La teoría del aprendizaje social como modelo explicativo de la violencia filio-parental. Universidad de Valencia y Universidad de Zaragoza
-PEI. (2013). Potenciación del conocimiento y formación policial. Publicación de la Policía Nacional de Colombia. Dirección General.
-PITP. (2017). Política Integral de Transparencia Policial. Estrategia Cultura de la Denuncia. Peticiones, quejas, y reclamos. Reconocimiento del servicio policial y sugerencias.
-Policía Nacional de Colombia. (2019). Plan Estratégico Institucional 2019-2022. Definiciones estratégicas. Educación de calidad para un futuro con oportunidades para todos.
-Policías Locales Andalucía. Curso “Comunicación Activa y Asertividad”.
-Rich, K. & Seffrin, P. (2012). Police interviews of sexual assault reporters: Do attitudes matter? Universidad de Marywood.
-Rich, K. & Seffrin, P. (2013). Police officers` Collaboration with rape victim advocates: Barriers and Facilitators. Universidad de Marywood.
-Rivera, D. (2016). Desarrollo de habilidades sociales de comunicación asertiva para el fortalecimiento de la convivencia escolar. Universidad Libre. Bogotá D.C.
-Russell, W. (2013). The police responsibility to community oriented policing in a diverse society. Los Ángeles. Ciudad en Californias.
-SENAME. (2011). Orientaciones Técnicas. Medida Cautelar Personal de Internación Provisoria en Régimen Cerrado [Documento Técnico]. Recuperado de http://www.sename.cl/wsename/otros/Orientaciones_Tecnicas_Centros_Internacion_Pro visoria_2011_01-12-2011.pdf.
-Terroni, N. N. (2009). La comunicación y el asertividad del discurso durante las interacciones grupales presenciales y por computadora. Scielo. 14 (1). 35-46.
-Torres, F. (2018). Taller de habilidades de comunicación asertiva para líderes. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Desarrollo Humano. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Licencia de reconocimiento de Creative Commons que permite a terceros compartir la obra siempre que se indique su autor y su primera publicación esta revista.
Revista Boletín Redipe por Red Iberoamericana de Pedagogía se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional.
Nubia Edith Céspedes Prieto, Escuela de Cadetes General Santander (Ecsan), Colombia
Doctora en Ciencias, Magister en Ciencias Químicas, Licenciada en Química y Biología, Ingeniera Ambiental. Docente de la ECSAN. Integrante del Grupo de Investigación ECSAN Categorizado por Colciencias en C. Investigadora Categorizada por Colciencias como Investigadora Asociada.
Luisa Fernanda Pabón Monsalve, Escuela de Cadetes General Santander (ECSAN), Colombia
Alférez, Administrador policial ECSAN
Diana Carolina Tafur Díaz, Escuela de Cadetes General Santander (ECSAN), Colombia
Alférez, Administrador policial ECSAN.
Natalia Lizeth Palomino López, Escuela de Cadetes General Santander (ECSAN), Colombia
Alférez, Administrador policial ECSAN.
Luis Carlos Cervantes Estrada, Escuela de Cadetes General Santander (ECSAN), Colombia
Magister en Docencia e Investigación Universitaria, Administrador Policial. Director de Investigaciones ECSAN. Líder del Grupo de Investigación ECSAN Categorizado Colciencias en B. Investigador
Ernesto Fajardo Pascagaza, Universidad Santo Tomás, Colombia
Doctorando en Educación, Doctorando en Filosofía, Magíster en Filosofía y Magíster en Educación. Docente del Departamento de Humanidades y Formación Integral de la USTA. Integrante del Grupo de Investigación ALETHEIA Categorizado Colciencias en A1. Investigador Categorizado por Colciencias como Investigador Asociado.